okrk-র গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

okrk বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টসবেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• okrk.tech ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী যেকোনো ব্যক্তি
• okrk-তে নিবন্ধিত সকল সদস্য
• okrk-র যেকোনো সেবা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী
• আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগকারী যেকোনো ব্যক্তি

okrk.tech ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ পড়েছেন এবং এর শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ রাখুন।

okrk দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — (ক) সদস্য সরাসরি যা প্রদান করেন এবং (খ) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জেলা/বিভাগ (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট)
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস (প্রকৃত ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না)
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড, নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর
• যাচাইকরণ তথ্য: KYC প্রক্রিয়ায় জমা দেওয়া পরিচয়পত্রের ছবি বা ডকুমেন্ট

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন
• ব্যবহার তথ্য: পরিদর্শন করা পেইজ, সেশনের সময়কাল, ক্লিকের ধরন
• গেমিং তথ্য: গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• লোকেশন তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (IP ঠিকানা থেকে)
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং: বিস্তারিত ধারা ৪-এ দেখুন

okrk সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্যের অপব্যবহার করি না বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে ডেটা প্রক্রিয়া করি না।

বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করতে চাইলে সদস্য যেকোনো সময় লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা দলের মাধ্যমে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

okrk.tech ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য আবশ্যক। এগুলো লগইন সেশন বজায় রাখে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণের জন্য — সম্পূর্ণ বেনামী ভিত্তিতে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে লগইন কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

okrk সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay-সহ অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Microgaming — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত সেশন তথ্য।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং, ক্লাউড সেবা এবং নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারী — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আইনি দাবি বা সরকারি নির্দেশনার ভিত্তিতে, যা বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী বাধ্যতামূলক।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার যারা আমাদের ব্যবহারকারীদের তথ্য প্রক্রিয়া করে, তারা একই মানের গোপনীয ়তা সুরক্ষা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। কোনো অংশীদারকে তাদের নিজস্ব বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করার অনুমতি দেওয়া হয় না।

okrk সদস্যদের তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর — আর্থিক বিধিমালা ও অডিটের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর।
• সহায়তা যোগাযোগ লগ: সর্বোচ্চ ২ বছর।
• কুকিজ ও সেশন ডেটা: সেশন শেষের পর ৩০ দিনের মধ্যে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়, যাতে কোনোভাবেই নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

okrk-র প্রতিটি সদস্য তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি জানতে পারবেন যে okrk আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে এবং কীভাবে ব্যবহার করছে। অনুরোধের পর ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা দলের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত বা স্থগিত করার অনুরোধ দিতে পারবেন।
• বিপণন অপ্ট-আউটের অধিকার: প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় বেরিয়ে আসতে পারবেন।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: তথ্য গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ সরাসরি okrk-র সাথে উত্থাপন করতে পারবেন।

okrk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামোর মূল উপাদানগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত, যা আপনার তথ্য বাধাগ্রস্ত হওয়া থেকে রক্ষা করে।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক ডেটা) ডেটাবেজে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ: সদস্যদের অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা রয়েছে।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রচেষ্টা শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য উন্নত সিস্টেম সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিয়মিত যাচাই করা হয় এবং দুর্বলতা চিহ্নিত হলে দ্রুত সমাধান করা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা নীতিতে প্রশিক্ষিত।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষেই সম্পূর্ণরূপে সম্ভব নয়। তাই আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড কাউকে না জানানো এবং নিরাপদ ইন্টারনেট অভ্যাস মেনে চলার জন্য আমরা দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দিই।

okrk একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা ব্যবহারের জন্য ন্যূনতম বয়স ২১ বছর। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আপনি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

okrk প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে সদস্যদের অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• এই পেইজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেট করা নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার আগে ন্যূনতম ৭ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয় — সরাসরি ইমেইল ঠিকানাটি কপি করুন)
• সহায়তার সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়

আমরা সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস লাগতে পারে।